Der ACE Auto Club Europa e. V. ist nach dem ADAC mit mehr als 630.000 Mitgliedern Deutschlands zweitgrößter Automobilclub. Die Website bietet Nutzern vielfältige und umfangreiche Informationen und Funktionen rund um den Club.
Die neue Webseite soll inhaltlich neu strukturiert und insbesondere stärker auf das Thema Neukundengeschäft ausgerichtet werden. Die Startseite fokussiert auf die Vorteilskommunikation und bildet über die Tarifangebote einen wesentlichen Einstiegspunkt in den Prozess, der zum Abschluss der Mitgliedschaften führt.
Gleichzeitig werden die Tarife in der Komplexität reduziert und die Zusatzoptionen im Buchungsprozess komfortabel und vertriebswirksam kommuniziert.
Die Webseite wurde von unserer Internetagentur auf Basis des Content-Management-Systems TYPO3 programmiert. TYPO3 ist der Marktführer im Bereich Open-Source CRM für den Enterprise Bereich.
Die Tarifkommunikation wird überarbeitet und die Zielgruppen mit emotionaler Bildsprache abgeholt. Die Tarife werden differenziert und mit Vorteilen erklärt. Das bisherige, nüchterne Antragsformular wird in einem dreistufigen Prozess abgebildet. Der Checkout kann somit kundenfreundlich und usabiliy-optimiert durchlaufen werden und führt zu einer höheren Abschlussrate.
Eine Warenkorb-Übersicht während des Buchungsprozesses schafft den Benutzern zusätzliche Transparenz über die ausgewählten Tarife und Optionen. Zusatzoptionen wie z.B. die Verkehrsrechtsschutzversicherung werden forciert, und durch call-to-action Elemente in den Vordergrund gestellt.
Für die Anbindung der Mitgliederfunktionen im Bereich „Mein ACE“ wird das Microsoft Navision basierte ERP des ACE über eine Schnittstelle mit der TYPO3 Webseite verbunden. Über einen komplexen Datenaustauschprozess liegen die Mitgliedsdaten jederzeit aktuell in der Webseite vor, und können vom Mitglied nach erfolgtem Login eingesehen und bearbeitet werden.
„Dejan Perc ACE Autoclub EuropaSchommer Media hat den Relaunch unserer umfangreichen Webseite gut gemeistert und betreut außerdem unser wichtiges Portal für unsere Vertriebspartner.
“
Schommer Media übernahm die Betreuung der Internetseiten des ACEs und ist seitdem für die technischen und gestalterischen Aspekte seiner Online-Auftritte zuständig. Im Mittelpunkt der Geschäftsbeziehung steht die Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Auftritts des ACE. Es sollten diverse Weiterentwicklungen an der Website und am dazugehörigen Partner-Portal, das als Extranet für Vertriebspartner fungiert, vorgenommen werden. Das Extranet, welches zuvor in der Seite integriert war, wurde von der Website abgetrennt.
Ein wesentlicher Teil der Maßnahmen bestand zunächst in der Durchführung eines umfassenden TYPO3 Updates. Der große Versionssprung brachte besondere Herausforderungen mit sich, da diverse Schnittstellen und Drittsoftware vom Update mitbetroffen waren. Die TYPO3-Aktualisierung bringt ein stabiles und leistungsstarkes System mit sich. Neben den technischen Verbesserungen wurden auch gestalterische Optimierungen vorgenommen.
Nachfolgend wurde das Look & Feel der Website einem vorübergehenden Facelift unterzogen. Das Look & Feel wurde an das, vom ACE neu entwickelte, CI adaptiert. Eine neue Startseite erleichterte Prozesse für Mitglieder und Neukunden und hob die Vorteile einer Mitgliedschaft hervor. Auch die Anpassung und Verbesserung der Funktionalität des Karriereportals erfolgte nutzerorientiert, da die Effizienz der Bewerbungsprozesse optimiert wurde. Überblickend wurde die Gestaltung und die Technik aktualisiert und dem Zeitgeist angepasst. Später erfolgte dann der umfassende Relaunch der Website.
vertriebsfokussierte Ausrichtung und Neuausrichtung der Startseite erhöht die Abschlußzahlen
strategische Ausrichtung auf Tarife, Absatz von Zusatzleistungen und Vorteilskommunikation
Implementierung des neuen CI des Autoclub Europa
Die Zielgruppen werden individuell abgeholt
Technische Umsetzung auf der neuesten TYPO3 Version
Anbindung der Mitgliederdaten über Schnittstelle zu Microsoft Navision
Der ACE Auto Club Europa e. V. ist der zweitgrößte Automobilclub Deutschlands und hat seinen Sitz in Stuttgart. Der ACE kümmert sich um die Anliegen von rund 620.000 Mitgliedern. Außerdem bietet der ACE eine Vielfalt an Kundenleistungen an, welche über Mitgliedschaften und Versicherungen bis zu diversen Kursen und Trainings reichen. Pannenhilfe und Abschleppdienste zählen zu seinen Kernleistungen. Zum Leitbild des ACEs gehört unter anderem die Vertretung der Mitglieder und derer Interessen. Das Prinzip des ACEs ist es durch Kommunikation eine Transparenz und Vertrauen zum Kunden herzustellen und dadurch Leistungen zu fairen Preisen anzubieten.
Die Stuttgarter Internetagentur Schommer Media versteht sich als ganzheitlicher Partner für Strategie, Kreation und technische Umsetzung von Internetseiten und Online Applikationen. Dabei ist der ganzheitliche Ansatz Garant für eine in allen Aspekten durchdachte Projektumsetzung der Lösungen - fokussiert auf Zielgruppenorientierung, Usability, Suchmaschinenoptimierung, Responsives Webdesign und technische Erweiterbarkeit.
Schommer Media hat sich als spezialisierter Partner für Implementierung des Content-Management-Systems TYPO3 positioniert. Die Entwickler sind offiziell TYPO3 zertifiziert. Mit Speziallösungen unter TYPO3 für Enterprise- und internationale Projekte hat sich Schommer Media einen Namen gemacht. Hierzu gehören Corporate Webseiten, Installationen mit mehreren Webseiten oder Schnittstellen zwischen TYPO3 und diversen Drittsystemen wie ERP, PIM, CRM, Warenwirtschaft oder anderen Datenbanken.
